بسم الله الرحمن الرحيم
الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على
أشرف المرسلين صلى الله علية وسلم
يعد الحوار هو طريقة التواصل بين الناس فهو
من زمان خلق البشرية وهو طريقة التواصل بين النتاس سواء صديق او غيره ولكن قلما ما
تجد شخص يتقنع كثيراً جداً تجد التعصب فى الحوار
هذا الكتيب قد يساعد الخطباء الذين يحاولون
اقناع الناس والمدرسين وغيرهم ولذالك هو امر ضرورى جداً
كل الناس تسطيع الحوار لكن من يجيد فن الحوار
يسطيع ان يجذب الانظار اليه يسطيع أن يقنعك وربما يكون على خطأ
دعونا نتعرف على فن الحوار
هو فن التواصل بين الناس بعرض كل شخص فكرتة
اليس هو فن الاتصال؟
قد يكون مثل فن الاتصال لكن فن الاتصال يعرض
كيفية التعامل لجعل الناس فى صفك وليس ضدك اما الحوار فهو طريقة لتقنع الناس بنظريتك
بطريقة فنية وجذابة لتقنع الناس
وهناك ببعض النقاط التى يتشابة فيها فن
الحوار مع فن الاتصال
لماذا احتاج لدراسة فن الحوار فكل الناس
تسطيع الكلام ؟
قد تكون ترى أن كل الناس تسطيع الكلام والحوار
لكن ليس كل الناس تسطيع أن تقنعك فى الحوار بعض الاشخاص يجعلون تخرج مقتنع اقتناع
تام
فمثلاً:-
عندما تكون متقدم لوظيفة لقد لاتسطيع أن تقنع
مدير الشركة انك الشخص المناسب لهذا المكان لكن فن الحوار سيجعلك تجيد اقناع من
امامك انك هو الشخص المناسب وهكذا....،
فن الحوار ليس فقط مجرد الكلام والمناقشة
انما ايضاً الافعال هى ايضاً حوار
وهكذا ففن الحوار ضرورى جداً
فى حياتنا لذالك سنتعلم كيف نسطيع أن نتحوار مع الناس
طرق الحوار مع الناس
لابد من اتباع
الشروط الاتية هذة الشروط
سوف تساعدك لكى
ينحج الحوار هذة
الشروط قد يأتى
بعض الناس بعدى بأفضل منها
1- للتحية دور فعال
القى اولاً التحية قبل اى شىء حاول أن تطمئن
على حالهم وأن كنت تتقدم لوظيفة فإن هذا سيكون له دور فعال وخاصة السلام بالايدى
2- معرفة كل شىء قبل قول أى شىء
لا يجب أن تتدخل فى الحوار لمجرد انك شعرت
انهم يتكلمون على شىء معين تشعر انك تعرفة وأن كنت فى مقابلة شخصية فلابد أن بكون
الكلام معد قبل المقابلة ففى بعض الاحيان تعد الكلمة وقد تأخذ مأخد عليك بعض
الاشخاص قد يتدخلون فى الحوار ويتحدثون فى موضوع غير الموضوع تماماً
3- دراسة شخصية من معك
لكى تتحدث مع شخص لابد من تقيم لشخصيتة حتى تسطيع أن
تحدثة بالطريقة التى لا يملها ويسطيع الاستيعاب منها وتجذب الية انتباهك لابد أن
تعرف نظامة
تعريف النظام الشخصى
_ هى ثلاث انظمة
لابد من توفرها فى كل أنسان وقد تتعد فى شخص واحد وتلاحظ من خلال الافعال والحركات
والاسلوب
أنواع الانظمة
1-
الشخص البصرى:-
موصفاتة
سريع فى المشى – يتحدث بسرعة من 120 : 180 كلمة فى
الدقيقة- يعتمد على الحركة فى دعم أقوالة يحرك يدة لاعلى أثناء الكلام تنفسة سريع من الصدر – اكلة سريع صوتة مرتفع-
يستخدم فى كلامة أنا شفت ، تخيل معى، يشاهد، وهكذا مثل هذة الصور
-
يجلس فى مقدمة الكرسى - يرسم الصورة الاجمالية – يكرة التفصيل
مميزاتة
يصلح قائد مرحلى ( مثل منضم لعمل فى وقت ضيق جداً)
يختزل معلومات كبيرة فى شكل صورة – يهتم بالنتائج –
متحمس ويشجع على أتخاذ القرار – يشجع من يتعامل معة
سلبياتة
سريع فى اتخاذ القرارات لو خطأ – يغضب الكثير منة – لا
يجديد قيادة الاعمال فى فترات طويلة – عند الانفعال يتتهة أو يغطى وجهة
فى حالة التذكر والتخيل
فى حالة التذكر
تتحرك عينة اليسرى لاعلى جهة اليسار
فى حالة التخيل
تتحرك عينة اليمنى لاعلى جهة اليمين
2-
الشخص السمعى:-
مواصفاتة
يمشى بهدوء – يدية فى جيبة – يدندن – يهتم
بالارقام والاحصائيات – يسئل عن أدق التفاصيل – يجلس فى منتصف الكرسى – يتنفس
ببطىء – يفضل الامتناع عن الكلام – يتحدث بنبرات ونغمات صوتية مختلفة – لدية
القدرة على الاستمتاع دون مقاطعة – يجمع اكبر قدر من المعلومات – رجل قرار حذر-
عند الانفعال يصمت – عدد كلماتة 80 : 120 كل دقيقة
مميزاتة
يسمع للجميع – يهتم بالتفاصيل لابعد الحدود –
يفضل استخدامة قائد لعمليات طويلة المدى – يتخذ قرار مبنى على التحليل الدقيق مما
يقلل نسبة الخطأ
سلبياتة
قد يتخد القرار فى أكثر من الوقت المطلوب –
مما يأخر من التنفيذ ويضيع من الوقت.
فى حالة التذكر والتخيل
فى حالة التذكر
تتحرك عينة اليسرى ناحية اليسار دون الصعود
أو الهبوط لاعلى او لاسفل
فى حالة التخيل
تتحرك عينة اليمنى جهة اليمين دون أن تصعد
لاعلى او لاسفل
3-
الشخص الحسى :-
مواصفاتة
يتنفس بهدوء وعمق – اهتمامة الرئيسى على
العواطف – قرارة مبنى على العواطف المسطنبطة من التجربة – يبدو علية عمليات الخجل
من الوهلة الاولى – يختلس النظرات – لا يركز النظر متيراً فى عين من يراة – يجلس
فى عمق الكرسى – أقصى عدد كلماتة 80 كلمة فى الدقيقة – عند الانفعال يبكى
مميزاتة
يهتم بلغة المشاعر – يحافظ على الاستقرار
ويدعم الفريق
سلبياتة
فى القرارت الحاسمة يحتاج لمساعدين
فى حالة التذكر والتخيل
فى حالة التذكر
تتحرك عينة اليسرى لاسفل
فى حالة التخيل
تتحرك عينة اليمنى لاسفل
ثانياً : كيف تتعامل معهم
1-الشخص البصرى :-
للتعامل معة لابد من تجنب كل سلبياتة
لا تعينة على عمل طويل فانة سيصاب بالملل
تجنب النقط التى تدخلة حالة الغضب
لا تأخذ براية لان قد يكون رأية خطأ لانة
سريع فى قرارتة بل يجب التحقق اولاً حتى لا تدخل معة فى صدام
عليك أن تصور لة وتجعلة يرى ما تتحدث مثل
استخدام كلمات التخيل مثل تخيل معى وغيرها....
أن تحاول التحدث معة بنفس نبرتة العالية
أن تتحدث مثلة بسرعة
استخدام اليدين مثلة
لا تحاول أن تدخل معة فى تفاصيل قدر ما تقدر
إذا اخبرك عن مشروع فابدى أعجابك بذالك
وتحمسك الشديد للفكرة ثم بعد ذلك ادخل معة فى التفاصيل بدون أن يلاحظ
عينة قائد مرحلى لفترات قصيرة
2-الشخص السمعى:-
-
التحدث ببطء مثلة فلا تتحدث بسرعة وهو يتحث
ببطء فيمل من حديتك
-
أدخل معة فى التفاصيل وتجنب رسم الصورة
الاجمالية
-
استخدم لغة الارقام والاحصائيات
-
يفصل عدم تعينة على الاعمال المرحلى لانة قد
يفشل فتدخل معة فى صدام
-
لا تصتدم معة عنج تأخر قرارة لاها طبيعتة
-
خذ براية فهو رجل قرار حذر
-
لا تتكلم معة بسرعة بل ببطء
-
يستحس أستخدام نبرات مختلفة عند التحدث معة
-
أقبل كل اسئلتة الكثيرة
3-الشخص الحسى :-
-
عندما تتعامل معة أجعلة يشعر بما تقول
-
لا تجعلة ينفعل
-
يعمل فى فريق افضل من عملة وحدة
-
ويحتاج مساندة فى القرارات الحاسمة
4- أحترام متبادل
لا يجب ان يعو
الصوت فى الحوار بل يجب أن يوجد أحترم لوجهات النظر فكل مننا يحمل شخصية الطفل
الصغير فعندما يعلو الصوت لابد ان تستخدم
شخصة الاب او الام معة فلا يعلو الصوت معه ولا تكتم غضبك وتسكت وهو يعلو الصوت
وانت أن اكتفيت بالسكوت وتكتفى بالنظر اليه فهذا قد يزيد الامر سوء بل يجب عليك أن
تنصحة بإن هذا مجرد حوار وتفهمة وأن التعصب ليس لة فائدة وهكذا.
فدائما الشخص الذى
لايتعصب يجذب الانظار الية وقد ينال بأعجاب البعض اما الشخص الذى يتعص فقد يتهم
بعدم الاحترام
5- مصائد الحوار
قد تكون من أهم
النقاط فى هذا الحوار
سؤال
ما هو عدد سكان
تركيا؟
-
10 مليون - 40 مليون
أغلب الناس سوف
تختار الثانية رغم انها ليست الجواب الصحيح الجواب الصحيح هو 60 مليون فهذا هو
مصائد القرارات
ومصائد الحوار
تأتى بالاستدراج
مثال فار وضعت لة
قطعة جبن فى مصيدة
يشم اولاً الفار
الجبن ثم بعد ذالك يذهب اليها يقع فى الفخ كذالك المصائد
مثال اخر شخص يطلب
التعين فى شركة فعندما عرض على المدير بدأ فى اقناعة بأنه سوف يفيدة فى الشركة
وانه سوف يسطيع أن يغير مسار الشركة للافضل وأنه لدية شهادة كذا التى يسطيع أن
يستخدمها فى نفع الشركة وهكذا
فإن هذا الشخص
اوقع بمدير الشركة فى فخ فيضطر للموافقة مع العلم انه قد يكون هناك أفضل منة لكن
هذا الشخص اجاد مهارة الحوار واستدرج المدير حتى يقنعة فتجنب المصائد لا يسطيع أن
يفعلة الا شخص محترف فى فن الحوار
6- الثقة بالنفس
قد يكون الثقة
بالنفس اثر كبير فى الحوار فى تساعدك على اقناع الاخرين وتمكنك من الثأثير فيهم
وتمكنك من الثبات على موقفك وتساعدك فى عرض افكارك وتشعرك بالقوة والسعادة وتساعدك
امام الجمهور وتنفذك فى المواقف الحرجة
عدد الواثقون من
انفسهم فى العالم لا يتجاوزون 2% فهل انت منهم
ولذالك فالثقة
بالنفس لها دور فعال فى الحوار ولابد منها
7- اعترفك بأخطائك ينجح افعالك
دائما الاعتراف
بالاخطاء يجذب الناس اليك ويجعلهم يحبون حوارك لانك عند ذالك تظهر تواضعك ومن
تواضع لله رفعة كما قال الرسول صلى الله علية وسلم ، لذالك فالاعتراف بالاخطاء امر
ضرورى فى الحوار ولا تحاول أن تظهر لاخطائك مبررات فالاخطاء هى اخطاء ومن اضهر
مبرر ولن يجد اخر مرة اخرى فالاخطاء هى اخطاء
8- سر سقراط
اذا ارت ان تكسب
الناس فى صفك اسالهم اسئله اجابتها لديهم بنعم وذالك هو المنهج الذى كان يتبعة
سقراط كان يسأل من أمامة ويجبب من أمامة بنعم وفى نهاية الحوار يغير موقفة تماماً
ويقبل فكرة كان رافض لها فى بداية الامر وكان هذا هو سر سقراط
9- التعصب يولد الانفجار
لا يجب التعصب
ابداً فى الحوار لان التعصب يولد الانفجار ولسنا نريد شعب يكرة بعضة فالاختلاف لا
يفسد للود قضية والتعصب يقلب كفة الموازين فبعد ما تكون معك قد تكون ضدك
الشخصيات الثلاث
الطفل الداخلى
العاقل الداخلى
الاب أو الام
الداخلى
نقطة الحوار هنا
شخصية الطفل الداخلى
الطفل الداخلى كل
منا مر بمرحلة الطفل الداخلى وهو موجودة وتخرج فى وقت التعصب والغصب شخصية تحب
الاستحواذ على كل شئ يحب أن تجذب الانظار اليها حتى الاطفال قد يضطرون للبكاء لجذب
الانظار فلذلك عند التعصب تخرج شخصية الطفل الداخلى وللتعامل معها لابد من استخدام
شخصية الاب او الام الداخلى وليس بالمثل يتعصب كل الطرفين فيؤدى للمشاكل
10- التأكد اولاً
لا يجب أن تنطق
بكلمة فى حوار دون حذر ولست متأكد من صحتها وأن كنت متأكد فلا تتردد بل يجب أن
تكون على ثقة بنفسك كبيرة ما دمت متأكد من أن مالديك صحيح ، والتاكد ضرورى لان
الكلمات قد تأخذ مأخذ عليك
11- حافظ على ماء وجه صديقك
دائما الاحراج قد
يولد التعصب فعندما يتعرض المرء لموقف سئ فإنة يتعرض للاحراج وعندما يتعرض للاحراج
قد يتعب ليبرر موقفة ولانة لن يجد حل اخر الا التعصب لكى يجعل من امامة ينفر من
الحوار معه فدائماً لا تعرض احد لموقف محرج
12- الحب من سواعد التواصل
نعم الحب ضرورى
جداً فى الحوار لان الاشخاص الذين يتحاورون فلو لم يجمعهم الحب سوف ينفرون من بعض
فالذالك يجب من وجود الحب يجب أن يغطى
الحوار فلا يوجد بغض لان البغض يؤدى للتنافر والكراهية فالحب لذالك شرط اساسى من
شروط الحوار
13- التحفيز
يعد التحفيز امر
ضرورى من اموار الحوار فيجب أن يكون موجود فى كل الاطراف فلو لم يوجد التحفيز مكانة
بين الاشخاص صار الحوار مملاً ونفر منة الاشخاص فلذالك فالحوار جزء اساسى من شروط
الحوار
|
نصيحة
من يجيد فن الحوار
يجيد فن التعامل مع الناس وليس العكس
|
|
نصيحة
فن الحوار ليس مجرد
الكلمات التى نقولها بل الافعال تقع ايضاً تحت راية الحوار
|
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق